Numerose sono le approcci esistenti che permettono un impatto positivo sull’interlocutore. Tra questi, figura la regola dei 4×20. Questo metodo aiuta a evitare errori durante un’importante trattativa commerciale. Infatti, la regola dei 4×20 è una delle più qualificate per la sua efficacia. Non appena le sue fasi sono ben padroneggiate, consente al venditore di raggiungere i suoi obiettivi. Si riassume in 4 fasi. Scoprile.
Le 20 prime seconde
Venti secondi è il tempo necessario a un cliente per definire la persona che si trova di fronte. Infatti, questi secondi gli permettono di valutare le competenze del venditore. Sta a lui decidere il prosieguo degli scambi. Pertanto, per un incontro commerciale nelle migliori condizioni, è importante riuscire a gestire l’inizio degli scambi.
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È grazie a questo che il cliente si sente a suo agio con il fornitore. Prendersi cura del proprio aspetto e adattarlo all’attività della propria azienda è altrettanto necessario. In questo modo, influenzerai positivamente il giudizio del cliente.
Le 20 prime gesti
I gesti rappresentano un punto importante in ogni scambio. Il comportamento rimane un grande vantaggio anche se l’aspetto è un elemento non trascurabile. Fin dal suo arrivo, il venditore deve mostrarsi serio, cortese e simpatico. Deve anche prestare attenzione alla sua gestualità e alla sua postura.
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A tal fine, è importante evitare sguardi sfuggenti e segnali di chiusura come le gambe incrociate. La gestualità e il comportamento devono essere in adeguazione con le parole. Il linguaggio del corpo è tanto fondamentale quanto la comunicazione verbale. È anche importante rimanere il più naturale possibile senza cercare di complicare le cose.
Le 20 prime parole
Sei tenuto a ingaggiare una conversazione con il tuo cliente durante un colloquio di vendita. Per una prestazione perfetta, è consigliabile adottare un tono professionale. È sempre necessario iniziare con il motivo della propria presenza e una formula di cortesia.
E questo, mentre si articola e si sceglie un vocabolo comprensibile. Riguardo all’annuncio di un dialogo, la presentazione deve essere efficace, rigorosa e rilassata. A tal fine, evitare i grandi monologhi facilita davvero le cose. Tuttavia, una perfetta padronanza del proprio pitch permette di mettere l’interlocutore in un ambiente piacevole.
In uno scambio, le prime parole contano molto. Per fare una buona impressione al cliente al primo contatto, sarà importante curare le proprie parole. L’idea è di mostrargli tutto il tuo professionalismo e la tua capacità di offrirgli ciò di cui ha bisogno.
Le 20 primi centimetri
Secondo la regola dei 4×20, è necessario mantenere uno spazio vitale rispettando distanze ragionevoli. Mostrare un sorriso sincero e genuino sia con la bocca che con gli occhi, risolve molte cose. Allo stesso modo, mantenere il contatto visivo durante un colloquio è fondamentale per dimostrare al tuo cliente tutta la tua attenzione e che può fidarsi di te.
In sintesi, i principi della regola dei 4×20 sono approcci quasi indiscutibili per conquistare un cliente. Tuttavia, questi principi possono essere applicati anche nel digitale. A questo livello, è necessario considerare la qualità delle informazioni fornite, l’affidabilità della pagina web, ecc.