Son numerosas las enfoques existentes que permiten un impacto positivo en el interlocutor. Entre ellas, se encuentra la regla de los 4×20. Este método ayuda a evitar errores durante una importante reunión comercial. De hecho, la regla de los 4×20 es una de las más reconocidas debido a su eficacia. Desde el momento en que sus fases están bien dominadas, permite al vendedor alcanzar sus objetivos. Se resume en 4 etapas. Descúbrelas.
Los 20 primeros segundos
Veinte segundos es el tiempo que necesita un cliente para definir a la persona que tiene enfrente. De hecho, estos segundos le permiten evaluar las competencias del vendedor. Es él quien debe decidir el curso de los intercambios. Así, para una reunión comercial en mejores condiciones, es importante lograr un buen inicio de los intercambios.
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Es gracias a esto que el cliente se siente en confianza con el proveedor. Cuidar tu apariencia y adaptarla a la actividad de tu empresa también es necesario. Así, influenciarás positivamente la opinión del cliente y su juicio.
Los 20 primeros gestos
Los gestos constituyen un punto importante en todo intercambio. El comportamiento sigue siendo una gran ventaja, incluso si la apariencia es un elemento no despreciable. Desde su llegada, el vendedor debe mostrarse serio, cortés y simpático. También debe prestar atención a su gestualidad y postura.
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A tal efecto, es importante evitar las miradas evasivas y los signos de cierre, como las piernas cruzadas. La gestualidad y el comportamiento deben estar en adecuación con las palabras. El lenguaje corporal es tan crucial como la comunicación verbal. También es importante mantenerse lo más natural posible sin complicar las cosas.
Las 20 primeras palabras
Se debe iniciar una conversación con el cliente durante una reunión de ventas. Para una presentación perfecta, se aconseja adoptar un tono profesional. Siempre hay que comenzar por la razón de su presencia así como una fórmula de cortesía.
Y esto, articulando y eligiendo un vocabulario comprensible. En cuanto al inicio de un diálogo, la presentación debe ser eficaz, estricta y relajada. Para ello, evitar los grandes monólogos realmente facilita las cosas. Sin embargo, un dominio perfecto de su pitch permite poner al interlocutor en un ambiente agradable.
En un intercambio, las primeras palabras cuentan mucho. Para causar una buena impresión al cliente en su primer contacto, será importante cuidar sus palabras. La idea es mostrarle todo su profesionalismo y su capacidad para ofrecerle lo que necesita.
Los 20 primeros centímetros
Según la regla de los 4×20, se debe mantener un espacio vital mientras se mantienen distancias razonables. Mostrar una sonrisa sincera y franca tanto con la boca como con los ojos, arregla muchas cosas. Asimismo, mantener contacto visual durante toda la reunión es clave para mostrar a tu cliente toda tu atención y que puede confiar en ti.
En resumen, los principios de la regla de los 4×20 son enfoques casi indiscutibles para conquistar a un cliente. Sin embargo, estos principios también pueden aplicarse en el ámbito digital. En este nivel, se debe considerar la calidad de la información proporcionada, la fiabilidad de la página web, etc.